Соглашение с продавцом маркетплейса

Последнее обновление: 5 October 2026

На этой странице кратко изложены основные условия для компаний, которые хотят продавать на JoyPicks, международной онлайн-платформе моды, управляемой HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующей под названием JoyPicks в Мельбурне, штат Виктория, Австралия. Она применяется к каждому бизнес-продавцу, поставщику или бренду, одобренному для продаж на JoyPicks ("вы"). Полное Соглашение с продавцом маркетплейса предоставляется в процессе онбординга и имеет преимущественную силу, если что-либо на этой сводной странице ему противоречит. Размещая товары на JoyPicks, вы соглашаетесь с полным соглашением и политиками, на которые приведены ссылки ниже.

В настоящее время все товары на JoyPicks продаются HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующей под названием JoyPicks. Если в будущем мы откроем размещение или магазин для независимого продавца, в таком размещении будет указан независимый продавец как продавец по документам. На этой странице объясняются условия, которые будут применяться в таком случае, а также она применяется в период онбординга и обсуждения одобрения с потенциальными продавцами.

С HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующей под названием JoyPicks, можно связаться по адресу [email protected]. На электронные письма обычно отвечают в течение одного рабочего дня. Общая информация о нас размещена на страницах О нас и Свяжитесь с нами.

Кратко

Сегодня все товары на JoyPicks продаются HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующей под названием JoyPicks; если в будущем будут подключены независимые продавцы, в размещении будет указан продавец по документам.
Независимые продавцы должны соблюдать законы о товарах, защите прав потребителей, конфиденциальности, налогах, таможне и интеллектуальной собственности во всех странах, куда они продают.
Доставка для покупателей на JoyPicks бесплатна во все страны и территории, куда мы отправляем заказы; заказы обычно отправляются в течение 1-5 business days и обычно доставляются в течение 7-20 business days после оформления.
JoyPicks предоставляет покупателям 14-дневный период возврата по причине изменения решения во всех странах, а бракованные, повреждённые, неверные или не соответствующие описанию товары должны всегда устраняться без каких-либо затрат для покупателя.
Покупатели могут оплачивать только картами Visa, Mastercard или American Express через Stripe, Apple Pay или Google Pay на поддерживаемых устройствах через Stripe, либо PayPal. Рассрочка и услуги buy now, pay later не предлагаются.
Запросы продавцов: [email protected] с темой Seller enquiry.

1. Наши роли

Если ваше размещение одобрено как размещение независимого продавца, вы являетесь продавцом по документам для этого размещения, а договор купли-продажи заключается между вами и покупателем.
Вы несёте ответственность за свои товары, размещения, отправку, соблюдение требований, послепродажную поддержку, возвраты, возвраты средств, требуемые законом или вашими условиями продавца, а также за коммуникации, связанные с вашими продажами.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующая под названием JoyPicks, управляет JoyPicks: веб-сайтом, оформлением заказа, приёмом платежей, инструментами маркетплейса и системами поддержки для покупателей, включая Защиту покупателя.
Вы назначаете нас для продвижения ваших товаров на JoyPicks, приёма платежей от покупателей от вашего имени через нашу систему оформления заказа, общения с покупателями при необходимости и администрирования претензий, возвратов средств, чарджбеков и споров на маркетплейсе в соответствии с Соглашением с продавцом маркетплейса.
Если сайт когда-либо прекратит работу, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующая под названием JoyPicks, остаётся ответственным за уже размещённые заказы, возвраты средств и претензии в той мере, в какой это требуется законом и нашими обязательствами перед покупателями. Вы по-прежнему должны исполнять свои обязательства по любым заказам независимого продавца, включая возвраты, возвраты средств, претензии, отзыв товаров и вопросы соблюдения требований.

2. Право на участие и учётная запись

Вы должны быть юридически зарегистрированным бизнесом или индивидуальным предпринимателем, уполномоченным продавать товары, которые вы размещаете.
Вы должны предоставлять точную, полную и актуальную информацию о вашем бизнесе, конечных бенефициарных владельцах, контактных данных, местах отправки, условиях возврата и данных для выплаты средств.
До одобрения или в любое время после него вы должны пройти любую проверку личности, бизнеса, налогов, банковских данных, товара или соответствия требованиям, которую мы разумно запросим.
Вы несёте ответственность за действия в своей учётной записи продавца и должны обеспечивать безопасность учётных данных для входа.
Вы должны незамедлительно обновлять любые изменившиеся сведения, включая юридическое наименование, торговое наименование, уполномоченное контактное лицо, адрес возврата, местонахождение запасов и банковские реквизиты.
Одобрение на продажу осуществляется по нашему усмотрению. Мы можем отказать в онбординге или приостановить его, если информация неполная, товары не подходят для маркетплейса или требования к соблюдению не выполнены.

3. Какие законы и стандарты вы должны соблюдать?

Когда вы продаёте на JoyPicks, вы должны соблюдать законы и стандарты, применимые к вашему бизнесу, вашим товарам и странам, в которые вы продаёте. Это включает страну назначения, а не только страну вашего нахождения.

Закон о защите прав потребителей - вы не должны вводить в заблуждение или действовать обманным путём, делать ложные или вводящие в заблуждение заявления, применять недобросовестные практики или скрытые сборы. Вы не должны утверждать, что законные права покупателя исключаются или ограничиваются.
Безопасность продукции - товары должны соответствовать применимым законам о безопасности, стандартам, правилам маркировки, предупреждениям, возрастной классификации, запретам и требованиям к отзыву. Вы должны хранить доказательства соответствия и предоставлять их нам по запросу. См. Безопасность продукции.
Обязательная отчётность и отзывы - если вам стало известно о случае, связанном с безопасностью, запросе регулятора, отзыве, запрете или серьёзном риске, связанном с товаром, который вы разместили, вы должны немедленно сообщить нам и выполнить любое требование закона по отчётности или корректирующим действиям.
Правила импорта, таможни и биобезопасности - вы должны обеспечить, чтобы товары можно было законно ввозить в страну назначения, и чтобы они были правильно упакованы и задокументированы.
Интеллектуальная собственность - вы не должны размещать контрафактные, нарушающие права или несанкционированные товары, и должны сотрудничать с любым расследованием в рамках нашей Политики в отношении ИС.
Конфиденциальность и защита данных - см. раздел 11.

4. Налоги, цены и пошлины

Вы несёте ответственность за свои налоги, регистрации, отчётность и обязательства по предоставлению сведений во всех юрисдикциях, которые применяются к вашему бизнесу.
Цены, показываемые покупателям на JoyPicks, устанавливаются и отображаются через наши системы маркетплейса в валюте, выбранной покупателем, которая может быть их местной валютой, EUR или USD.
Вы должны предоставлять точную информацию о ценах и любую налоговую информацию, которую мы разумно запросим.
Для заказов покупателей на JoyPicks применяется налоговый режим, указанный при оформлении заказа. На JoyPicks цены для покупателей в Европейском союзе, Великобритании, Швейцарии, Норвегии, Австралии, Новой Зеландии, Сингапуре, Японии, Южной Корее, Малайзии, Объединённых Арабских Эмиратах, Саудовской Аравии, Израиле, Южной Африке, Бразилии, Мексике и Чили включают VAT/GST или эквивалентный налог с продаж, указанный при оформлении заказа. В Канаде цены не включают налог, а GST/HST добавляется при оформлении заказа в соответствии с провинцией. Для США и всех остальных стран мы не взимаем налог с продаж или VAT, если иное не указано при оформлении заказа; импортные пошлины, налоги или сборы за обработку могут взиматься таможней или перевозчиком при доставке и являются ответственностью покупателя.
Вы не должны делать в своих размещениях заявления, которые противоречат отображению налогов при оформлении заказа или нашей Политике доставки.
Если перевозчик просит покупателя повторно уплатить VAT или GST по заказу, где при оформлении заказа было указано, что налог включён, вы должны незамедлительно сотрудничать с нашим расследованием и предоставить документы, которые мы разумно запросим.

5. Как должны быть оформлены размещения?

Размещения должны быть точными, полными и не вводящими в заблуждение, включая название, изображения, описание, состав материала, информацию о размере, цвет, состояние, количество, цену и место отправки.
Вы должны чётко и точно указывать, откуда отправляется товар, а также реалистичный срок обработки заказа.
Вы должны включать все требуемые предупреждения, инструкции по уходу, сведения о безопасности и данные о соответствии требованиям.
Вы можете использовать только тот контент, товарные знаки, изображения и другие материалы, которыми владеете или на использование которых уполномочены.
Вы не должны размещать товары, запрещённые нашей политикой Запрещённые товары.
Вы не должны использовать ложные эталонные цены, вводящие в заблуждение скидки, ложные заявления об ограниченном наличии, поддельные отзывы, оплаченные отзывы или отзывы за вознаграждение. Отзывы не должны подвергаться манипуляциям, и их нельзя редактировать, чтобы изменить смысл. См. Рекомендации по отзывам.
Вы должны поддерживать актуальность складских остатков, чтобы покупатели не могли заказать недоступные товары.
Вы не должны заявлять или подразумевать, что предлагаете способы оплаты, улучшенные варианты доставки, гарантии или авторизации бренда, которые фактически недоступны через JoyPicks.

6. Где можно продавать и как должны отправляться заказы?

Вы можете продавать только в те направления, которые включены в JoyPicks. В настоящее время JoyPicks доставляет в 222 страны и территории, указанные в списке "Ship to" в заголовке сайта.
Мы не доставляем в материковый Китай, Гонконг, Макао, Тайвань, Россию, Беларусь, Северную Корею, Иран, Сирию или Кубу.
Вы должны отправлять каждый заказ в пределах указанного вами времени обработки.
На JoyPicks доставка для покупателя бесплатна во все страны и территории, куда мы отправляем заказы, без минимальной суммы покупки. Вы не должны запрашивать у покупателя дополнительную оплату доставки после оформления заказа.
Заказы покупателей на JoyPicks обычно отправляются в течение 1-5 business days и обычно доставляются в течение 7-20 business days после оформления, хотя для удалённых направлений, таможенных проверок, государственных праздников и пиковых периодов сроки могут быть дольше. Это оценки, а не гарантии.
Когда доступно, вы должны загружать действительный трекинг и предоставлять информацию об отправке, которую мы разумно запрашиваем. Информация для отслеживания обычно отправляется покупателю при отправке заказа.
Если один заказ покупателя содержит товары из нескольких магазинов, он может прийти в отдельных посылках. При разделённом исполнении вы должны сотрудничать с нами.
Если вы не можете исполнить заказ, вы должны немедленно уведомить нас, чтобы его можно было отменить до отправки и покупателю был возвращён полный платёж.
Заказы должны отправляться только на адрес доставки, указанный через JoyPicks.
Если заказ не прибыл через 30 business days после оформления, либо к последней оценке, показанной покупателю, если она позже, вы должны незамедлительно сотрудничать в расследовании и, если мы этого потребуем, предоставить замену или профинансировать полный возврат средств. Если товар был повреждён при перевозке, вы должны предоставить замену или профинансировать полный возврат средств.

7. Какие стандарты возвратов и средств правовой защиты применяются?

Вы должны соблюдать стандарты возвратов и средств правовой защиты, требуемые на JoyPicks, а также все обязательные права потребителей, которые применяются.
JoyPicks предоставляет 14-дневный период возврата для каждого покупателя в каждой стране. Покупатель может уведомить нас в течение 14 дней с момента получения товара о том, что он отказывается от покупки без указания причины, а затем вернуть товар в течение 14 дней после такого уведомления, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке.
При возврате по причине изменения решения, принятом в соответствии с этой политикой, покупатель оплачивает обратную пересылку по указанному адресу возврата, который может находиться за рубежом. Вы должны обеспечить рабочее решение для возврата, соответствующее Соглашению с продавцом маркетплейса.
Возвраты средств за принятый отказ от покупки или возврат по причине изменения решения производятся на исходный способ оплаты покупателя, в валюте оплаты, в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара или подтверждения отправки. Мы можем уменьшить сумму возврата, если товар использовался сверх необходимого для его осмотра.
Следующие товары не подлежат возврату по причине изменения решения: нижнее бельё, купальники и lingerie после удаления гигиенической пломбы после доставки, серьги для проколотых ушей и товары, изготовленные по спецификации покупателя.
Бракованные, повреждённые, неверные или не соответствующие описанию товары должны всегда устраняться без каких-либо затрат для покупателя. В зависимости от обстоятельств это может быть ремонт, замена или возврат средств, и мы можем потребовать, чтобы вы оплатили расходы на возврат или разрешили покупателю оставить товар.
Законные права действуют в дополнение к политике маркетплейса, включая права по законам, таким как Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 и, где применимо, законная гарантия соответствия в ЕС.
Вы должны незамедлительно отвечать на вопросы службы поддержки и обращения по Buyer Protection. Если по претензии принято решение в пользу покупателя, вы уполномочиваете нас вернуть деньги покупателю и взыскать соответствующую сумму из средств, подлежащих выплате вам.
Окна подачи претензий Buyer Protection на JoyPicks: товар не получен — с последней предполагаемой даты доставки и до 30 дней после неё; товар не соответствует описанию или является бракованным — в течение 30 дней с момента доставки. Обязательные законные права сохраняются и после этих сроков, если это предусмотрено законом.

См. нашу ориентированную на покупателя Политику возвратов и политику Защиты покупателя.

8. Сборы

JoyPicks взимает комиссии маркетплейса, как указано в ваших документах онбординга, графике комиссий или панели продавца. Они могут включать комиссию с каждой продажи и плату за дополнительные услуги, которыми вы решите воспользоваться.

Мы можем изменять комиссии, уведомив об этом заблаговременно, обычно не менее чем за 30 дней в случае существенных изменений. Изменённые комиссии применяются к продажам, совершённым после вступления изменения в силу, если иное не указано в полном Соглашении с продавцом маркетплейса.

9. Как обрабатываются платежи покупателей и выплаты продавцам?

Покупатели оплачивают заказ при оформлении, используя доступные на JoyPicks способы оплаты: карты Visa, Mastercard и American Express, обрабатываемые Stripe; Apple Pay и Google Pay на поддерживаемых устройствах через Stripe; и PayPal.
JoyPicks не предлагает услуги buy now, pay later или рассрочку. Нет Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 или PayPal Credit, и покупатели не могут платить банковским переводом, наличными, чеком, криптовалютой или подарочными картами третьих лиц.
Оплата списывается в момент оформления заказа покупателем.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующая под названием JoyPicks, не хранит полные номера карт. Обработка карт осуществляется поставщиками, сертифицированными по PCI DSS, включая Stripe.
Вы не должны запрашивать или принимать оплату от покупателя вне JoyPicks по заказу, оформленному на JoyPicks.
Сроки выплат, условия резерва, удержания, минимальные пороги выплат и любые периоды удержания указаны в полном Соглашении с продавцом маркетплейса или на вашей панели продавца.
Мы можем удерживать из сумм, причитающихся вам, любые комиссии маркетплейса, возвраты средств, чарджбеки, отмены операций, расходы по спорам или иные суммы, которые вы должны нам по Соглашению с продавцом маркетплейса.
Вы несёте ответственность за банковские комиссии, расходы на обмен валюты или комиссии провайдера выплат, взимаемые с вас вашим финансовым учреждением или поставщиком услуг.

10. Приостановка и расторжение

Мы можем удалить размещения, ограничить права на продажу, удержать выплаты, приостановить доступ или закрыть вашу учётную запись продавца, если, например:

вы нарушаете Соглашение с продавцом маркетплейса, наши политики или закон
вы предоставляете ложную, неполную или устаревшую информацию
вы продаёте небезопасные, запрещённые, отозванные, контрафактные или нарушающие права товары
ваши операционные показатели опускаются ниже требуемых стандартов, например при поздней отправке, высоком уровне отмен, плохом трекинге, неразрешённых претензиях или повторяющихся жалобах покупателей
мы разумно подозреваем мошенничество, злоупотребления, проблемы безопасности или иное поведение, создающее риск для покупателей, нас или других пользователей
мы обязаны сделать это по закону, по требованию регулятора, суда, платёжного провайдера или иного поставщика услуг

Если это разумно, мы сообщим вам причину и можем дать возможность устранить проблему. Вы можете прекратить продажи или закрыть свою учётную запись продавца в соответствии с полным Соглашением с продавцом маркетплейса, но вы всё равно должны исполнить или урегулировать существующие заказы и выполнить обязательства, связанные с возвратами, возвратами средств, претензиями, чарджбеками, отзывами товаров и соблюдением закона.

11. Как следует обращаться с информацией о покупателях?

Информация о покупателях предоставляется вам только в той мере, в какой это необходимо для исполнения заказов, оказания послепродажной поддержки, обработки возвратов или соблюдения закона. Вы должны:

использовать персональные данные покупателя только для этих целей
обеспечивать их безопасность и конфиденциальность
не использовать их для прямого маркетинга, если покупатель отдельно и законно не дал согласие
не продавать их, не раскрывать без необходимости и не использовать для нерелевантного профилирования
удалять их или обезличивать, когда они больше не нужны, если закон не требует более длительного хранения

Вы должны соблюдать все законы о конфиденциальности, применимые к вам и обработке данных покупателей. Наша ориентированная на покупателя Политика конфиденциальности объясняет, как HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующая под названием JoyPicks, обрабатывает персональные данные как оператор данных для JoyPicks. Она включает соблюдение Australian Privacy Act, EU GDPR и UK GDPR, а также применимых законов штатов США о конфиденциальности. Если это требуется законом, международные передачи данных должны быть защищены надлежащими гарантиями.

12. Ответственность и возмещение убытков

Вы несёте ответственность за убытки, претензии, штрафы, пени, расходы и издержки, возникающие в связи с вашими товарами, размещениями, исполнением заказов, обработкой возвратов, несоблюдением закона или нарушением Соглашения с продавцом маркетплейса, в той мере, в какой это вызвано вами. Вы соглашаетесь возместить HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), действующей под названием JoyPicks, такие суммы в пределах, разрешённых законом. Наша ответственность перед вами ограничена в пределах, разрешённых законом, и как указано в полном Соглашении с продавцом маркетплейса.

13. Изменения и применимое право

Мы можем время от времени обновлять условия для продавцов и связанные политики. Мы будем заблаговременно сообщать о существенных изменениях, если изменение не требуется раньше по причинам закона, безопасности, предотвращения мошенничества или операционной деятельности.

Соглашение с продавцом маркетплейса регулируется законодательством штата Виктория, Австралия. Вы подчиняетесь неисключительной юрисдикции судов Виктории, с учётом любых обязательных прав, которые могут у вас быть в соответствии с применимым правом.

Контакт

Вопросы о продаже на JoyPicks или об этом соглашении можно направлять по адресу [email protected] с темой Seller enquiry.

Связанные страницы: Продавать на JoyPicks, Условия обслуживания, Платежи, Политика доставки, Политика возвратов, Защита покупателя, Политика конфиденциальности, Политика в отношении cookie, Центр помощи и Свяжитесь с нами.