О JoyPicks

Последнее обновление: 5 October 2026

Что изменилось: эта страница была переписана, чтобы сделать её более понятной и полной.

Кратко

• JoyPicks — международная онлайн-площадка модной одежды, управляемая HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущей деятельность под названием JoyPicks в Melbourne, Victoria, Australia.
• Сегодня каждый товар на JoyPicks продаётся HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущей деятельность под названием JoyPicks. Если когда-либо объявление будет продаваться независимым продавцом, его название будет указано в объявлении.
• Бесплатная доставка в 222 страны и территории, куда мы осуществляем отправку; мы не доставляем в mainland China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria или Cuba.
• Заказы обычно отправляются в течение 1-5 business days и обычно доставляются в течение 7-20 business days с момента оформления заказа. Номер для отслеживания отправляется по электронной почте при отправке.
• 14-day возврат при смене решения для каждого клиента в каждой стране, куда мы осуществляем доставку. Товары с недостатками, повреждённые, неправильные или не соответствующие описанию покрываются без каких-либо расходов для покупателя.
• Свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону +61 493 624 208, Monday to Friday 9am-5pm Melbourne time (AEST/AEDT), excluding Victorian public holidays.

Добро пожаловать в JoyPicks. Мы объединяем разные магазины в одном месте, чтобы вы могли просматривать товары, оформлять покупки и получать поддержку в рамках единых стандартов обслуживания клиентов и защиты покупателей.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущая деятельность под названием JoyPicks, управляет joypicks.com из Melbourne, Victoria, Australia и на сегодняшний день является продавцом каждого товара, размещённого на JoyPicks. Мы обеспечиваем обслуживание клиентов, обработку заказов, вопросы доставки, возвраты и возмещения. Если вам нужна помощь, пишите на [email protected] или звоните по номеру +61 493 624 208 (внутри Australia: 0493 624 208) Monday to Friday 9am-5pm Melbourne time (AEST/AEDT), excluding Victorian public holidays. Международные звонки оплачиваются звонящим. Обычно мы отвечаем на электронные письма в течение одного business day.

Как работает JoyPicks?

Каждый товар на JoyPicks продаётся HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущей деятельность под названием JoyPicks, если только в описании товара прямо не указано, что его продаёт независимый продавец. В настоящее время все товары продаём мы.

Магазины на JoyPicks объединяют ассортимент каждого из наших партнёров по поставкам, в основном производителей одежды и оптовых продавцов в China. Когда вы оформляете заказ, соответствующий партнёр по поставкам отправляет товар напрямую вам. Даже если отправку осуществляет партнёр по поставкам, договор купли-продажи заключается с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущей деятельность под названием JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущая деятельность под названием JoyPicks управляет сайтом, оформлением заказа, принимает оплату, предоставляет Защиту покупателя JoyPicks и обеспечивает поддержку до, во время и после продажи.
• Партнёры по поставкам готовят и отправляют заказанные вами товары.
• Независимые продавцы могут быть добавлены в будущем. Если когда-либо объявление будет продаваться независимым продавцом, этот продавец будет указан в объявлении и будет считаться продавцом для данного объявления. Наша Защита покупателя по-прежнему действует.

Если JoyPicks когда-либо прекратит деятельность, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущая деятельность под названием JoyPicks, останется ответственной за уже оформленные заказы, возвраты и претензии.

Откуда отправляются товары?

Большинство товаров отправляется нашими партнёрами по поставкам из China. Заказы обычно отправляются в течение 1-5 business days и обычно доставляются в течение 7-20 business days с момента оформления заказа, в зависимости от пункта назначения. Для удалённых регионов срок может быть дольше, а таможенные проверки, государственные праздники и пиковые периоды могут увеличить время доставки. Указанные сроки доставки являются ориентировочными, а не гарантированными.

• Отправка
  Обычный срок: 1-5 business days после оформления заказа
  Стоимость: Бесплатно
• Доставка
  Обычный срок: Обычно 7-20 business days после оформления заказа
  Стоимость: Бесплатно
• Отслеживание
  Обычный срок: Отправляется по электронной почте при отправке заказа
  Стоимость: Включено

Доставка бесплатна в каждую страну и территорию, куда мы осуществляем отправку, без минимальной суммы заказа. Если вы заказываете в более чем одном магазине, ваш заказ может прийти несколькими посылками, поскольку разные партнёры по поставкам могут отправлять разные товары.

Мы доставляем в 222 страны и территории, указанные в списке Ship to в верхней части сайта. Мы не доставляем в mainland China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria или Cuba.

Если ваш заказ не прибыл через 30 business days после оформления или к указанному последнему ориентировочному сроку доставки, свяжитесь с нами, и мы проведём проверку, а затем либо отправим замену, либо вернём полную сумму. Если товар был повреждён при транспортировке, мы предлагаем замену или полный возврат средств. Полные сведения приведены в наших Правилах доставки и Защите покупателя.

Какие валюты и налоги применяются?

Цены на JoyPicks отображаются в местной валюте покупателя, EUR или USD, в зависимости от выбранной настройки в селекторе Ship to / currency в верхней части сайта. Списываемая сумма — это сумма, указанная при оформлении заказа в соответствующей валюте. Эмитент вашей карты или платёжный провайдер могут применять собственную конвертацию валюты или комиссии за зарубежные операции.

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Как обрабатываются налоги: цены включают VAT, GST или эквивалентный налог с продаж, который отображается при оформлении заказа.
• Canada
  Как обрабатываются налоги: цены указаны без налога. Применимый GST/HST добавляется при оформлении заказа в соответствии с провинцией.
• United States and all other countries
  Как обрабатываются налоги: мы не взимаем налог с продаж или VAT. Таможенные органы вашей страны или перевозчик могут взимать при доставке импортные пошлины, налоги или сборы за обработку, и за них отвечает покупатель.

Если перевозчик попросит вас повторно оплатить VAT или GST по заказу, в стоимость которого они уже были включены, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] до оплаты.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем карты Visa, Mastercard и American Express, обрабатываемые через Stripe, Apple Pay и Google Pay на поддерживаемых устройствах через Stripe, а также PayPal.

Мы не предлагаем услуги buy now, pay later или рассрочку. Это включает Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 и PayPal Credit. Мы также не принимаем банковский перевод, наличные, чек, криптовалюту или подарочные карты третьих лиц.

Оплата списывается при оформлении заказа. Мы никогда не храним полные номера карт, а Stripe сертифицирована по PCI DSS. Возвраты отправляются на исходный способ оплаты и после оформления обычно отображаются в течение 3-10 business days.

Дополнительная информация размещена на нашей странице Способы оплаты и безопасность.

Могу ли я отменить заказ?

Да. Вы можете отменить заказ бесплатно до его отправки. Напишите на [email protected] с номером заказа как можно скорее. После отправки заказ уже нельзя отменить, но ваши права на возврат могут по-прежнему применяться.

Если цена или сведения о товаре явно указаны неверно, мы можем отменить заказ до отправки и полностью вернуть деньги.

Каковы ваши стандарты возврата и возмещения?

Все клиенты в каждой стране, куда мы осуществляем доставку, могут вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Для этого напишите нам в течение указанного 14-day периода, затем отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления нас. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Покупатель оплачивает обратную пересылку при возврате по причине смены решения на адрес возврата, который мы укажем, и который может находиться за рубежом.

Мы возмещаем стоимость товара, а также любую плату за доставку, которую мы взяли по заказу, если это применимо. В настоящее время доставка бесплатна. Возврат средств производится на исходный способ оплаты, в той же валюте, в течение 14 дней после получения возвращённого товара или подтверждения отправки. Мы можем уменьшить сумму возврата, если товар использовался сверх того, что необходимо для его проверки.

Некоторые товары не подлежат возврату по причине смены решения: нижнее бельё, купальники и lingerie, с которых после доставки был снят гигиенический защитный стикер, серьги для проколотых ушей и товары, изготовленные по спецификации покупателя.

Товары с недостатками, повреждённые, неправильные или не соответствующие описанию всегда покрываются без каких-либо расходов для покупателя. Мы предоставим подходящее решение, например ремонт, замену или возврат средств, и либо оплатим обратную пересылку, либо сообщим вам, что возвращать товар не нужно.

Полные сведения, включая стандартную форму отказа от договора для соответствующих требованиям клиентов в Europe, см. в наших Правилах возврата и возмещения.

Какие права потребителя применяются помимо ваших правил?

Наши правила действуют наряду с вашими установленными законом правами потребителя и не ограничивают их.

• Для потребителей из EU, EEA, UK, Switzerland и Norway указанный выше 14-day период возврата также является установленным правом на отказ, где это применимо.
• Для потребителей из EU продолжает применяться законная 2-year гарантия соответствия.
• Для потребителей из UK продолжают действовать права, предусмотренные Consumer Rights Act 2015.
• Для потребителей из Australia продолжают действовать права, предусмотренные Australian Consumer Law.
• Для потребителей из New Zealand продолжают действовать права, предусмотренные Consumer Guarantees Act.

За что вы выступаете?

Понятная информация

Мы стремимся предоставлять ясную информацию о том, кто является продавцом, что вы покупаете, сколько это стоит, как это доставляется и что делать, если что-то пойдёт не так. Подробнее читайте в наших Условиях обслуживания, Правилах доставки и Правилах возврата и возмещения.

Безопасные покупки

Платежи обрабатываются безопасно через Stripe или PayPal. Мы не храним полные номера карт.

Защита в случае проблем

Если заказ не прибыл, прибыл повреждённым, оказался с недостатками, неверным или не соответствующим описанию, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав номер заказа. Мы проведём проверку и организуем надлежащее решение в рамках нашей Защиты покупателя и Правил возврата и возмещения.

Безопасные и соответствующие требованиям товары

Товары, размещённые на JoyPicks, должны соответствовать применимому законодательству, включая законы о безопасности продукции, стандарты, запреты и требования к отзыву товаров. Мы не допускаем поддельные, отозванные или небезопасные товары. Ознакомьтесь с нашими правилами Запрещённые и ограниченные товары и Безопасность продукции и отзывы.

Честные отзывы

Отзывы должны отражать реальный опыт покупателей. Мы не допускаем поддельные, оплаченные или стимулированные отзывы и не редактируем отзывы, чтобы изменить их смысл. См. наши Правила отзывов и сообщества.

Как вы используете персональные данные?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущая деятельность под названием JoyPicks, является оператором данных в отношении персональной информации, собираемой через joypicks.com. Мы соблюдаем применимые законы о конфиденциальности, включая Australian Privacy Act, EU GDPR и UK GDPR, а также соответствующие законы штатов США о конфиденциальности, такие как CCPA/CPRA.

В зависимости от вашего местоположения это включает такие права, как доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение и право подать жалобу в надзорный орган, а также права на получение сведений, удаление и исправление персональной информации в соответствии с применимым законодательством штата США. Наши правовые основания включают исполнение договора с вами, соблюдение юридических обязательств, наши законные интересы и, где это требуется, согласие на маркетинг и необязательные файлы cookie. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для кросс-контекстной поведенческой рекламы способом, требующим отказа.

Для обработки и выполнения вашего заказа мы передаём сведения, необходимые для завершения доставки, включая ваше имя, адрес доставки, номер телефона и данные заказа, партнёру по поставкам, который отправляет товар, в основном в China. В число наших поставщиков услуг также входят Stripe, PayPal, наши хостинг- и почтовые провайдеры в Australia, Cloudflare и Google для аналитики и рекламы, с согласием там, где оно требуется для необязательных файлов cookie и аналогичных технологий. Там, где это требует закон, международные передачи данных защищаются надлежащими гарантиями, такими как стандартные договорные положения.

Подробнее читайте в наших Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.

На каких языках доступен JoyPicks?

JoyPicks доступен на 33 языках. Если перевод какой-либо политики отличается от английской версии, в пределах, допускаемых законом, применяется английская версия.

Хотите продавать на JoyPicks?

Мы приветствуем компании, которые могут соответствовать нашим стандартам в отношении соответствия продукции требованиям, обслуживания клиентов и исполнения заказов. Чтобы узнать больше, посетите Продавайте на JoyPicks и Условия для продавцов.

Как связаться с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущей деятельность под названием JoyPicks?

Если у вас есть вопрос по заказу, возврату, возмещению, вопросам конфиденциальности, интеллектуальной собственности или продаже на JoyPicks, пожалуйста, свяжитесь с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ведущей деятельность под названием JoyPicks, по адресу [email protected]. Чёткая тема письма помогает нам быстрее направить ваше сообщение нужному специалисту.

Вы также можете позвонить по номеру +61 493 624 208 (внутри Australia: 0493 624 208) Monday to Friday 9am-5pm Melbourne time (AEST/AEDT), excluding Victorian public holidays. Международные звонки оплачиваются звонящим.

Вы также можете посетить наш Центр помощи или страницу Связаться с нами.

Полезные страницы: Правила доставки, Правила возврата и возмещения, Защита покупателя, Способы оплаты и безопасность, Условия обслуживания, Политика конфиденциальности и Политика в отношении интеллектуальной собственности.

Какое право регулирует этот сайт?

Эти страницы и ваше использование JoyPicks регулируются законодательством Victoria, Australia, без ущерба для обязательных правовых гарантий защиты потребителей вашей страны.