Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 5 октября 2026

Краткий обзор

• Оператор персональных данных: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающая под названием JoyPicks, Мельбурн, Виктория, Австралия.
• Контакт: [email protected].
• Для чего мы используем данные: заказы, платежи, доставка, возвраты, возмещения, поддержка, предотвращение мошенничества, соблюдение законодательства и, где это допускается, маркетинг.
• Кто получает данные заказа: поставщики платежных услуг, перевозчики и партнер по поставке, отправляющий ваш товар, в основном в Китае.
• Ваши права: право на доступ, исправление, удаление/стирание, ограничение обработки, переносимость, возражение и подачу жалобы, если такие права предусмотрены законом.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающая под названием JoyPicks ("мы", "нас"), расположенная в Мельбурне, Виктория, Австралия, управляет joypicks.com и является продавцом и оператором персональных данных, собираемых через JoyPicks. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, кому мы их раскрываем, как мы их защищаем, а также какие права и возможности выбора могут быть у вас.

Мы соблюдаем австралийский Privacy Act 1988 (Cth) и Australian Privacy Principles. Если применимо, мы также обрабатываем персональные данные в соответствии с EU GDPR, UK GDPR и законами штатов США о конфиденциальности, такими как CCPA/CPRA.

JoyPicks — международная онлайн-площадка модной одежды. В настоящее время все товары на JoyPicks продаются HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающей под названием JoyPicks. Магазины на JoyPicks объединяют ассортимент наших партнеров-поставщиков, а заказы направляются покупателям напрямую соответствующим партнером-поставщиком, в основном из Китая. Договор купли-продажи заключается с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающей под названием JoyPicks. Мы обрабатываем обращения в службу поддержки, проблемы с доставкой, возвраты, возмещения и запросы, связанные с конфиденциальностью. Подробнее о том, кто мы, см. О нас, Связаться с нами и наши Условия обслуживания.

Какие персональные данные мы собираем?

В зависимости от того, как вы используете JoyPicks, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные и контактные данные — например, имя, адрес электронной почты, номер телефона, платежный адрес и адрес доставки.
• Данные учетной записи — например, пароль, данные для входа, сохраненные предпочтения, элементы списка желаний, настройки языка и общения.
• Сведения о заказе — например, товары, которые вы заказываете, номер заказа, сумма заказа, валюта, способ доставки, события отслеживания, возвраты, возмещения, отмены, претензии Buyer Protection и связанная переписка.
• Платежная информация — ограниченные платежные сведения, такие как способ оплаты, бренд карты, последние четыре цифры, срок действия, страна выставления счета и статус операции. Платежи по картам обрабатываются Stripe, а платежи PayPal — PayPal. Мы никогда не храним полный номер карты. Stripe сертифицирован по PCI DSS. Мы принимаем только карты Visa, Mastercard и American Express, Apple Pay и Google Pay на поддерживаемых устройствах через Stripe, а также PayPal.
• Коммуникации — например, электронные письма, сообщения в службу поддержки, заметки о телефонных звонках, запросы на возврат, запросы, связанные с конфиденциальностью, жалобы, отправленные отзывы, вопросы о товарах и любые фотографии или документы, которые вы нам отправляете.
• Техническая информация и данные об использовании — например, IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, приблизительное местоположение, определяемое по IP, источник перехода, просмотренные страницы, время пребывания, нажатые ссылки, активность в корзине и данные cookie или аналогичных технологий.
• Информация о мошенничестве и безопасности — например, результаты проверки на мошенничество, данные о чарджбэках, индикаторы риска по заказу и сигналы, связанные с учетной записью или устройством, используемые для защиты JoyPicks, наших клиентов и нашего бизнеса.
• Сведения о заявке продавца — если вы подаете заявку на продажу на JoyPicks, сведения о бизнесе, контактные лица, данные для проверки и информация, необходимая для оценки вашей заявки и управления отношениями с продавцом. См. Продавать на JoyPicks и Условия для продавцов.

Большую часть этой информации мы получаем непосредственно от вас. Мы также можем получать информацию от Stripe, PayPal, служб доставки, аналитических и хостинговых провайдеров, рекламных платформ, если вы дали согласие там, где это требуется, и от партнера-поставщика, обрабатывающего ваш заказ.

Вы можете просматривать части JoyPicks, не сообщая нам свое имя, однако нам необходима определенная информация, чтобы принимать и выполнять заказы, оказывать поддержку, обрабатывать возвраты и возмещения, а также соблюдать закон.

Как мы собираем персональные данные?

Мы собираем персональные данные, когда вы:

• посещаете или просматриваете joypicks.com
• создаете учетную запись или входите в систему
• размещаете заказ или пытаетесь совершить платеж
• меняете страну доставки, валюту или языковые настройки
• связываетесь с нами по электронной почте
• запрашиваете возврат, возмещение, отмену или подаете претензию Buyer Protection
• подписываетесь на маркетинговые рассылки
• оставляете отзыв или отправляете пользовательский контент
• подаете заявку на получение статуса продавца
• принимаете файлы cookie или управляете ими через наши инструменты cookie, где они доступны

Для чего мы используем персональные данные?

Мы используем персональные данные для следующих целей:

• для обработки заказов, приема платежа при размещении заказа и организации отправки и доставки
• для передачи необходимых сведений о заказе партнеру-поставщику, отправляющему ваш товар
• для оказания клиентской поддержки и ответов на вопросы
• для управления отменами, возвратами, возмещениями, сообщениями о поврежденных посылках и претензиями Buyer Protection
• для отправки сервисных сообщений, таких как подтверждения заказа, уведомления об отправке, обновления отслеживания и подтверждения возмещения
• для выявления, расследования и предотвращения мошенничества, злоупотреблений, чарджбэков, запрещенной деятельности и инцидентов безопасности
• для работы, обеспечения безопасности, устранения неполадок, поддержки и улучшения JoyPicks
• для обеспечения соблюдения наших политик, включая наши Условия обслуживания, Политику в отношении запрещенных товаров, Политику безопасности продукции, Политику в отношении интеллектуальной собственности и Правила публикации отзывов
• для соблюдения юридических обязательств, включая обязательства по налогообложению, бухгалтерскому учету, законодательству о защите прав потребителей, проверке санкций, безопасности продукции и хранению данных
• для направления маркетинговых сообщений, если вы дали согласие там, где это требуется, или если это иным образом разрешено законом; вы можете отказаться в любое время
• для измерения эффективности сайта и маркетинга, только с согласия там, где оно требуется для неосновных cookie или аналогичных технологий

Каковы наши правовые основания по GDPR и UK GDPR?

Если к вам применяется GDPR или UK GDPR, нашими правовыми основаниями являются:

• Договор — когда обработка необходима для принятия вашего заказа, обработки платежа, организации доставки, предоставления поддержки и обработки возвратов, возмещений и претензий.
• Юридическая обязанность — когда обработка необходима для соблюдения применимых к нам законов, таких как обязательства по налогообложению, бухгалтерскому учету, защите прав потребителей, безопасности продукции и предотвращению мошенничества.
• Законные интересы — когда обработка необходима для функционирования, безопасности и улучшения нашего бизнеса и сайта, клиентской поддержки, урегулирования споров, предотвращения мошенничества и обеспечения соблюдения наших политик, при условии что такие интересы не ущемляют ваши права.
• Согласие — когда мы полагаемся на согласие, например, для маркетинга в некоторых юрисдикциях и для неосновных cookie или аналогичных технологий, если это требуется по закону. Вы можете отозвать согласие в любое время, однако это не влияет на обработку, уже законно осуществленную до отзыва.

Кому мы раскрываем персональные данные?

Партнеры-поставщики, выполняющие заказы

Для выполнения вашего заказа мы раскрываем ваше имя, адрес доставки, номер телефона и данные заказа партнеру-поставщику, отправляющему товар, в основном в Китае. Они используют эту информацию только для выполнения заказа, организации доставки, решения проблем с доставкой и оказания помощи по вопросам после продажи, таким как возврат, замена или вопросы о товаре. Мы не раскрываем партнерам-поставщикам полный номер вашей карты.

Поставщики платежных услуг

Мы используем Stripe для обработки платежей по картам Visa, Mastercard и American Express, Apple Pay и Google Pay на поддерживаемых устройствах, а также PayPal для обработки платежей PayPal. Оплата взимается при размещении заказа. Эти поставщики обрабатывают платежную информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности и стандартами безопасности.

Мы не предлагаем банковский перевод, наличные, чеки, криптовалюту, подарочные карты третьих лиц, услуги buy now pay later или рассрочку, включая Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 или PayPal Credit.

Поставщики услуг

Мы используем поставщиков услуг, которые помогают нам управлять JoyPicks, включая наших хостинг-провайдеров и поставщиков электронной почты в Австралии, Cloudflare, Google для аналитики и рекламных инструментов, если на это дано согласие там, где это требуется, инструменты клиентской поддержки, поставщиков услуг по предотвращению мошенничества и перевозчиков. Они могут получать доступ к персональным данным только в той мере, в какой это необходимо для оказания услуг нам.

Профессиональные консультанты и органы власти

Мы можем раскрывать персональные данные юридическим, бухгалтерским, страховым и иным профессиональным консультантам, а также регуляторам, судам, правоохранительным органам, налоговым органам, органам по защите прав потребителей или органам по безопасности продукции, если этого требует или разрешает закон либо если это разумно необходимо для защиты прав, собственности или безопасности.

Передача бизнеса

Если наш бизнес будет продан, объединен, реорганизован или активы будут переданы, персональные данные могут быть раскрыты покупателю или правопреемнику в рамках такого процесса, в соответствии с применимым законодательством. Если JoyPicks когда-либо прекратит деятельность, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающая под названием JoyPicks, по-прежнему несет ответственность за уже размещенные заказы, возвраты и претензии.

Мы не продаем персональные данные. Мы также не передаем персональные данные для кросс-контекстной поведенческой рекламы способом, который требует права отказа в соответствии с применимыми законами штатов США о конфиденциальности.

Передаются ли персональные данные и заказы за границу?

Да. JoyPicks обслуживает клиентов в 222 странах и территориях, указанных в списке стран доставки в шапке сайта, за исключением того, что мы не осуществляем доставку в материковый Китай, Гонконг, Макао, Тайвань, Россию, Беларусь, Северную Корею, Иран, Сирию или Кубу. Из-за нашей бизнес-модели персональные данные часто передаются за границу.

В частности:

• сведения для выполнения заказа раскрываются партнеру-поставщику, отправляющему ваш товар, в основном в Китае
• поставщики платежных услуг могут обрабатывать данные в Австралии, Соединенных Штатах, Европейском союзе, Сингапуре и других странах, где они работают
• наши хостинг-провайдеры, поставщики электронной почты, безопасности, аналитики и поддержки могут обрабатывать данные в Австралии, Соединенных Штатах, Европейском союзе и других странах, где они или их субподрядчики работают

Если это требуется по закону, мы используем надлежащие гарантии при международной передаче данных, такие как договорные механизмы защиты, включая стандартные договорные условия. Мы также принимаем разумные меры, чтобы обеспечить обработку персональных данных зарубежными получателями в соответствии с применимыми требованиями к конфиденциальности. Однако меры защиты конфиденциальности в другой стране могут отличаться от мер в вашей стране.

Как работают cookie, аналитика и реклама?

Мы используем cookie и аналогичные технологии, чтобы JoyPicks работал, сохранять ваш вход в систему, запоминать корзину и предпочтения, обеспечивать безопасность сайта, понимать, как посетители используют сайт, и измерять эффективность рекламы, если вы дали согласие там, где это требуется. Некоторые cookie являются необходимыми, а некоторые — необязательными.

Подробнее, включая управление cookie, см. нашу Политику в отношении cookie.

Что насчет отзывов и пользовательского контента?

Если вы отправляете отзыв, вопрос, фотографию или аналогичный контент, мы можем отображать контент, который вы решили предоставить на JoyPicks. Наши практики в отношении отзывов описаны в наших Правилах публикации отзывов. Мы не публикуем поддельные, оплаченные или стимулированные отзывы и не редактируем отзывы с целью изменить их смысл.

Используем ли мы автоматизированное принятие решений?

Мы и наши поставщики платежных услуг используем автоматизированные инструменты, чтобы помогать выявлять мошенничество и риски безопасности при размещении заказов. Эти проверки могут привести к тому, что заказ будет удержан для проверки, отклонен или отменен до отправки. Это помогает защищать клиентов, платежные системы и наш бизнес.

Если решение такого рода затрагивает вас и вы хотите, чтобы мы его пересмотрели, напишите на [email protected] с темой Privacy request. Мы можем запросить информацию, необходимую для подтверждения вашей личности и пересмотра решения.

Как мы защищаем персональные данные?

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного использования, вмешательства, потери и несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Эти меры включают шифрование HTTPS, ограниченный контроль доступа, меры аутентификации, мониторинг и использование проверенных платежных процессоров, чтобы мы сами не хранили полные номера карт.

Ни одна система не является полностью безопасной, однако мы работаем над снижением рисков и оперативным реагированием, если возникает проблема.

Как долго мы храним персональные данные?

Мы храним персональные данные только в течение времени, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей политике, включая предоставление услуг, завершение транзакций, ведение коммерческой и налоговой отчетности, урегулирование споров, обеспечение исполнения наших соглашений и соблюдение юридических обязательств. Затем мы удаляем, анонимизируем или деидентифицируем их, где это уместно, если только закон не требует или не разрешает хранить их дольше.

Какие права в области конфиденциальности у вас есть?

В зависимости от того, где вы проживаете, у вас могут быть некоторые или все из следующих прав:

• знать, храним ли мы ваши персональные данные
• запрашивать доступ к хранимым о вас персональным данным
• запрашивать исправление неточной или неполной информации
• в некоторых случаях запрашивать удаление или стирание персональных данных
• в некоторых случаях запрашивать ограничение обработки
• в некоторых случаях возражать против определенной обработки
• запрашивать переносимость определенной информации
• отзывать согласие, если мы полагаемся на согласие
• подавать жалобу регулятору по защите конфиденциальности или надзорному органу

В соответствии с применимыми законами штатов США о конфиденциальности эти права могут включать право знать, получать доступ, исправлять и удалять персональные данные, с учетом исключений. Мы не продаем персональные данные и не передаем их для кросс-контекстной поведенческой рекламы способом, который требует права отказа.

Чтобы подать запрос, связанный с конфиденциальностью, напишите на [email protected] с темой Privacy request. Перед выполнением запроса нам потребуется подтвердить вашу личность. Вы также можете обновить некоторую информацию через настройки своей учетной записи.

Мы ответим в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Если конкретный срок не установлен, мы обычно отвечаем в течение 30 дней. Если мы не сможем полностью выполнить запрос, мы объясним причину с учетом правовых ограничений.

Как работают параметры прямого маркетинга?

Мы можем отправлять маркетинговые электронные письма, если вы дали согласие там, где это требуется, или если это иным образом разрешено законом. Мы соблюдаем австралийский Spam Act 2003 (Cth) и другие применимые законы против спама. Вы можете отказаться в любое время, используя ссылку для отписки в сообщении или написав на [email protected] с темой Privacy request.

Даже если вы откажетесь от маркетинговых рассылок, мы все равно можем отправлять вам не рекламные сервисные сообщения о ваших заказах, возвратах, возмещениях, учетной записи или юридические уведомления.

Конфиденциальность детей

JoyPicks не ориентирован на детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей с нарушением применимого законодательства. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои персональные данные незаконно, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование и принять надлежащие меры.

Как можно подать жалобу, связанную с конфиденциальностью?

Если у вас есть жалоба на то, как мы обработали ваши персональные данные, пожалуйста, напишите на [email protected] с темой Privacy complaint и укажите подробности. Мы подтвердим получение вашей жалобы, проведем расследование и постараемся ответить в течение 30 дней.

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Office of the Australian Information Commissioner. Если к вам применяется GDPR или UK GDPR, вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган или, в Великобритании, в Information Commissioner's Office.

Изменения в настоящей политике

Эти страницы были переработаны 5 октября 2026 года, чтобы сделать их более ясными и полными. Актуальная версия настоящей Политики конфиденциальности всегда публикуется на этой странице с указанной последней датой обновления. Если мы внесем существенные изменения, мы также можем предпринять дополнительные шаги для уведомления вас, если это уместно.

Свяжитесь с нами

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающая под названием JoyPicks

Мельбурн, Виктория, Австралия

• Электронная почта: [email protected] для обращений по вопросам обслуживания клиентов, заказов, возвратов, конфиденциальности, ИС и продавцов. Пожалуйста, используйте темы, такие как Privacy request или Privacy complaint, чтобы мы могли быстро направить ваше сообщение.
• Срок ответа: мы обычно отвечаем на электронные письма в течение одного рабочего дня.

За общей помощью см. наш Центр помощи. Также вы можете ознакомиться с нашими страницами Политика доставки, Политика возврата, Buyer Protection, Платежи, Условия обслуживания и Связаться с нами.