Способы оплаты и безопасность

Последнее обновление: 5 October 2026

Кратко

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающая под названием JoyPicks, базируется в Мельбурне, штат Виктория, Австралия, управляет JoyPicks и является продавцом по записи для всех товаров, которые в настоящее время продаются на JoyPicks.
• Принимаемые способы оплаты: только Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay и PayPal.
• Мы не предлагаем buy now, pay later или рассрочку и не принимаем банковский перевод, наличные, чек, криптовалюту или подарочные карты сторонних компаний.
• Оплата списывается при оформлении заказа.
• Возвраты направляются на исходный способ оплаты и обычно поступают в течение 3-10 business days после их проведения.
• Свяжитесь с нами по адресу [email protected].

На этой странице объясняется, как работает оплата на JoyPicks, какие способы оплаты мы принимаем, когда списываются средства и как мы помогаем обеспечивать безопасность платёжной информации. JoyPicks — это международная онлайн-площадка моды, управляемая HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающей под названием JoyPicks. Каждый магазин на JoyPicks объединяет ассортимент одного из наших поставщиков, а заказы направляются покупателю напрямую соответствующим поставщиком. Однако договор купли-продажи заключается у вас с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающей под названием JoyPicks, а мы обрабатываем вопросы обслуживания клиентов, проблемы с доставкой, возвраты и возмещения.

Подробнее о том, кто мы и как с нами связаться, см. About Us, Contact Us и наши Terms of Service.

Какие способы оплаты вы принимаете?

В настоящее время на JoyPicks можно оплатить только следующими способами:

• Visa, Mastercard и American Express кредитными и дебетовыми картами, обработка через Stripe
• Apple Pay на поддерживаемых устройствах, через Stripe
• Google Pay на поддерживаемых устройствах, через Stripe
• PayPal

Мы не принимаем никакие другие способы оплаты. В частности, мы не предлагаем услуги buy now, pay later или оплату в рассрочку, включая Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 или PayPal Credit. Мы также не принимаем банковский перевод, наличные, чек, криптовалюту или подарочные карты сторонних компаний.

Когда с меня спишут деньги?

Оплата списывается при оформлении заказа. До подтверждения покупки вы увидите итоговую сумму к оплате при оформлении заказа в выбранной вами валюте.

Если ваш заказ включает товары из более чем одного магазина на JoyPicks, вы всё равно оплачиваете его один раз через единое оформление заказа. Если впоследствии заказ будет разделён на отдельные посылки, это не изменит сумму, списанную при оформлении заказа.

В какой валюте вы списываете оплату?

Цены на JoyPicks отображаются в местной валюте покупателя, EUR или USD, в зависимости от выбора в меню Ship to / currency в верхней части сайта. Списываемая сумма — это сумма, указанная при оформлении заказа в этой валюте.

Эмитент вашей карты, банк или платёжный провайдер могут применять собственную конвертацию валюты или комиссии за зарубежные операции. Эти сборы находятся вне нашего контроля и не взимаются HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающей под названием JoyPicks.

Как работают налоги и пошлины?

Налогообложение зависит от страны доставки:

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Как обрабатываются налоги: цены включают VAT, GST или эквивалентный налог с продаж, который отображается при оформлении заказа.
• Canada
  Как обрабатываются налоги: цены указаны без налога; GST/HST добавляется при оформлении заказа в соответствии с провинцией.
• United States and all other countries
  Как обрабатываются налоги: мы не взимаем налог с продаж или VAT. Таможенные органы вашей страны или перевозчик могут начислить импортные пошлины, налоги или сборы за обработку при доставке, и это является ответственностью покупателя.

Если перевозчик просит вас снова оплатить VAT или GST по заказу, в цену которого они были включены, свяжитесь с нами по адресу [email protected] до оплаты.

Вы осуществляете международную доставку?

Да. Мы доставляем в 222 страны и территории, указанные в меню Ship to в верхней части сайта. Мы не доставляем в материковый Китай, Гонконг, Макао, Тайвань, Россию, Беларусь, Северную Корею, Иран, Сирию или Кубу.

Доставка бесплатна во все страны и территории, куда мы отправляем заказы, без минимальной суммы покупки. Заказы обычно отправляются в течение 1-5 business days и обычно доставляются в течение 7-20 business days с момента оформления. Доставка в удалённые регионы может занять больше времени, а таможенные проверки, государственные праздники и периоды повышенной загрузки могут увеличить сроки. Указанные сроки являются ориентировочными, а не гарантированными. Отслеживание отправляется по электронной почте после отправки заказа. Если вы заказываете товары из нескольких магазинов, ваш заказ может прийти в отдельных посылках.

Полные сведения о доставке см. в нашей Shipping Policy.

Как вы обеспечиваете безопасность платежей?

• Мы никогда не храним полный номер вашей карты. Платежи по картам обрабатываются Stripe, которая сертифицирована по стандарту PCI DSS. Мы получаем только ограниченную платёжную информацию, такую как тип карты, срок действия и последние четыре цифры, чтобы вы могли идентифицировать использованную карту.
• Платежи через PayPal обрабатываются PayPal. Когда вы выбираете PayPal, вы входите в систему напрямую через PayPal. Мы не видим ваш пароль PayPal.
• Безопасное соединение. JoyPicks использует шифрование HTTPS для защиты информации, передаваемой между вашим браузером и нашим сайтом.
• Предотвращение мошенничества. Мы и наши платёжные провайдеры используем автоматические и ручные проверки, чтобы выявлять и предотвращать мошенничество. В некоторых случаях мы можем отклонить, приостановить или отменить заказ до отправки, если это необходимо по соображениям безопасности или если данные заказа не могут быть подтверждены.
• Ограниченное раскрытие данных для исполнения заказа. Поставщики, отправляющие ваш заказ, получают только информацию, необходимую для его исполнения, например ваше имя, адрес доставки, номер телефона и сведения о заказе. Они не получают полный номер вашей карты или пароль PayPal.

Информацию о том, как мы обрабатываем персональные данные, международные передачи данных и ваши права на конфиденциальность, см. в наших Privacy Policy и Cookie Policy.

Нужно ли мне когда-либо платить вне оформления заказа JoyPicks?

Нет. Чтобы сохранять защиту по Buyer Protection, всегда завершайте оплату через официальное оформление заказа JoyPicks на joypicks.com. Никогда не переводите деньги никому, связанному с заказом, банковским переводом, подарочной картой, криптовалютой, наличными или любым способом вне нашего оформления заказа, даже если вас об этом просят.

Если кто-либо просит вас оплатить вне JoyPicks, сообщите об этом по адресу [email protected].

Могу ли я отменить заказ после оплаты?

Да, если он ещё не был отправлен. Вы можете бесплатно отменить заказ до отправки, как можно скорее написав на [email protected] и указав номер заказа. После отправки заказ больше нельзя отменить, но ваши права на возврат всё ещё могут применяться в соответствии с нашей Returns & Refunds Policy.

Если цена или сведения о товаре очевидно неверны, мы можем отменить заказ до отправки и полностью вернуть вам деньги.

Как работают возвраты?

Возвраты перечисляются на исходный способ оплаты в той валюте, в которой вы платили. После того как мы оформим возврат, он обычно появляется в течение 3-10 business days, в зависимости от вашего банка, эмитента карты или PayPal.

Если ваш заказ отменён до отправки, вы получите полный возврат на исходный способ оплаты. Если вы возвращаете товар в соответствии с нашей Returns & Refunds Policy, мы возмещаем стоимость товара в течение 14 дней после получения возвращённого товара или подтверждения отправки, в зависимости от применимого случая. В отношении товаров с недостатками, повреждённых, неверных или не соответствующих описанию доступен ремонт, замена или возврат без каких-либо затрат для покупателя.

Законные права потребителя применяются дополнительно к нашей политике. Ничто на этой странице не ограничивает ваши права, которые могут у вас быть в соответствии с применимым законодательством.

Что делать, если у меня проблема с оплатой?

Моя платёжная операция была отклонена

Пожалуйста, проверьте, что данные вашей карты, платёжные данные и доступные средства указаны верно. Ваш банк также может блокировать транзакцию, которую считает необычной. Если проблема сохраняется, свяжитесь с вашим банком или попробуйте другой принимаемый способ оплаты, например PayPal.

Кажется, у меня списали деньги дважды

Иногда банк временно удерживает авторизацию, которая выглядит как двойное списание, а затем снимает её через несколько дней. Если вы по-прежнему видите два завершённых списания по одному и тому же заказу, напишите на [email protected], указав номер заказа и любой соответствующий скриншот или данные выписки.

Я не узнаю списание

Если вы видите списание, связанное с JoyPicks или HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающей под названием JoyPicks, которое вы не узнаёте, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected] и также сразу же свяжитесь со своим банком или эмитентом карты.

Как я могу защититься от мошенников?

Мы никогда не будем запрашивать у вас по электронной почте, телефону, SMS или в чате ваш пароль, полный номер карты или код безопасности карты. Если вы получили сообщение якобы от JoyPicks с просьбой предоставить эту информацию, не отвечайте на него. Перешлите его на [email protected].

Как я могу связаться с вами по вопросам оплаты?

Если у вас есть вопросы об оплате, выставлении счетов, возвратах или безопасности оформления заказа, свяжитесь с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), работающей под названием JoyPicks, по адресу [email protected]. На электронные письма обычно отвечают в течение одного business day.

Дополнительную помощь вы также можете найти в нашем Help Centre, Returns & Refunds Policy, Shipping Policy, Buyer Protection и Terms of Service.