Интеллектуальная собственность и сообщения о контрафактной продукции

Последнее обновление: 5 October 2026

Кратко

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks ведет деятельность JoyPicks из Мельбурна, штат Виктория, Австралия, и рассматривает все сообщения о нарушении прав интеллектуальной собственности и о контрафактной продукции в отношении товаров, продаваемых на JoyPicks.
• Сообщить о нарушении можно, направив письмо на адрес [email protected] с темой IP complaint.
• Продавцы или партнеры по поставкам могут ответить, написав на [email protected] с темой IP counter-notice.
• Покупатели, получившие контрафактный, копированный, не тот или не соответствующий описанию товар, должны написать на [email protected] с темой Counterfeit item received.
• Обычно ответы на письма направляются в течение одного рабочего дня.

Настоящая политика объясняет, как HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, оператор и продавец на JoyPicks, рассматривает жалобы на нарушение прав интеллектуальной собственности, сообщения о контрафактной продукции и встречные уведомления. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, находится в Мельбурне, штат Виктория, Австралия. Эту страницу следует читать вместе с нашими Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection и Contact Us.

Кто продает товары на JoyPicks?

Каждый товар, в настоящее время размещенный на JoyPicks, продается HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks. Магазины на JoyPicks объединяют ассортимент наших партнеров по поставкам, главным образом производителей одежды и оптовых поставщиков, и эти партнеры могут отправлять заказы напрямую покупателям. Однако договор купли-продажи заключается с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks. Мы занимаемся обслуживанием клиентов, вопросами доставки, возвратами, возмещениями и жалобами о нарушении прав интеллектуальной собственности.

Если какое-либо объявление когда-либо будет продаваться независимым продавцом, такой продавец будет указан в объявлении и будет считаться продавцом по записи. На сегодняшний день все товары продаются нами.

Что не допускается?

Товары, объявления и содержимое объявлений на JoyPicks не должны нарушать права интеллектуальной собственности другого лица или компании. Любое лицо, предоставляющее товары или контент для объявления, должно убедиться, что у него есть право продавать товар и использовать все изображения, текст, брендирование и иные материалы в объявлении.

Не допускается следующее:

• Контрафактные товары - товары с товарным знаком, логотипом, брендированием или иным обозначением без разрешения владельца, либо товары, имитирующие фирменный продукт таким образом, что это может ввести покупателей в заблуждение относительно происхождения, спонсорства или подлинности.
• Товары, нарушающие авторские права - несанкционированные копии книг, фильмов, музыки, программного обеспечения, игр, произведений искусства, фотографий или иных охраняемых произведений.
• Объявления, копирующие охраняемый контент - использование изображений, видео, логотипов, текста или описаний товаров другого бренда, фотографа или продавца без разрешения.
• Нарушение прав на промышленный образец или патент - товары, нарушающие зарегистрированные промышленные образцы, патенты или аналогичные права.
• Вводящее в заблуждение использование товарного знака в объявлениях - использование названия или товарного знака другого бренда в вводящей в заблуждение форме, включая формулировки, которые предполагают несуществующую связь, одобрение или совместимость.
• Ложные заявления о подлинности или авторизации - описание товаров как официальных, авторизованных, подлинных или эквивалентных, если такое утверждение не соответствует действительности и не может быть подтверждено.

Подлинные фирменные товары могут продаваться, если они были получены законным путем и точно описаны. Однако даже если товар подлинный, это само по себе не дает разрешения копировать фотографии владельца бренда, каталожный текст или другой охраняемый контент.

Как сообщить о нарушении?

Если вы являетесь владельцем прав интеллектуальной собственности или уполномочены действовать от его имени, вы можете попросить нас проверить предположительно нарушающее права объявление, написав на [email protected] с темой IP complaint. Пожалуйста, направьте полную информацию, чтобы мы могли надлежащим образом оценить сообщение.

Что должно быть включено в жалобу по интеллектуальной собственности?

1. Ваше полное имя, название организации, если есть, адрес электронной почты и номер телефона.
2. Право интеллектуальной собственности, на которое вы ссылаетесь, например регистрационный номер товарного знака, сведения об авторском произведении, номер зарегистрированного образца или номер патента.
3. Подтверждение того, что вы являетесь владельцем права или уполномочены действовать от имени владельца.
4. Веб-ссылка на каждое объявление, о котором вы сообщаете.
5. Объяснение, почему каждое объявление предположительно нарушает ваши права.
6. Заявление о том, что у вас есть добросовестное убеждение, что использование, на которое подана жалоба, не разрешено правообладателем, его представителем или законом.
7. Заявление о том, что сведения в вашем уведомлении являются точными и что вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от его имени.

Если ваша жалоба касается авторского права, полезно также указать ссылки на оригинальное произведение, даты создания или первой публикации, а также сведения о регистрации или депонировании, если они имеются.

Что происходит после отправки сообщения?

1. Проверка: мы рассматриваем уведомление. Если оно неполное или неясное, мы можем запросить дополнительную информацию.
2. Меры: если уведомление выглядит обоснованным, мы можем удалить или заблокировать объявление, приостановить продажи товара, отменить затронутые заказы до отправки и полностью вернуть деньги покупателям, если это уместно.
3. Обмен информацией: чтобы обеспечить справедливое рассмотрение вопроса, мы можем передать сведения о жалобе, включая ваши контактные данные и основание жалобы, затронутому продавцу или партнеру по поставкам.
4. Ответ: затронутый продавец или партнер по поставкам может направить встречное уведомление, если считает, что объявление было удалено по ошибке.
5. Результат: мы сообщим вам, какие меры были приняты.

Мы стремимся оперативно рассматривать полные уведомления, но сроки зависят от сложности жалобы и качества предоставленной информации. Мы также можем удалять или ограничивать объявления по собственной инициативе, если обоснованно считаем, что они являются контрафактными, вводящими в заблуждение или иным образом нарушающими права.

Как продавцу или партнеру по поставкам направить встречное уведомление?

Если ваше объявление было удалено и вы считаете, что это ошибка, напишите на [email protected] с темой IP counter-notice.

Что должно быть включено во встречное уведомление?

• ваше имя, имя продавца и контактные данные
• удаленное объявление или объявления
• объяснение, почему, по вашему мнению, удаление было неправильным
• подтверждающие документы, такие как счета от авторизованного поставщика, лицензия, разрешение на использование товарного знака, доказательство того, что контент является оригинальным, или другие релевантные документы
• заявление о том, что предоставляемая вами информация является точной

Мы можем передать ваше встречное уведомление лицу, которое направило первоначальное сообщение. Мы можем восстановить объявление, если убедимся, что оно не нарушает права, если только правообладатель не покажет, что судебное разбирательство уже начато, или не предоставит иные убедительные доказательства того, что объявление должно оставаться недоступным. JoyPicks не разрешает судебные споры о праве собственности на интеллектуальную собственность или о действительности прав. Такие споры должны разрешаться сторонами либо судом, либо иным компетентным органом.

Что происходит с повторными нарушителями?

Объявления, которые, по-видимому, нарушают права, могут быть удалены без предварительного уведомления. Продавцы или партнеры по поставкам, которые неоднократно размещают нарушающие права или контрафактные товары, могут столкнуться с удалением объявлений, приостановкой учетных записей или их закрытием. Мы также можем отменить затронутые заказы до отправки и полностью вернуть деньги покупателям.

Если контрафактные или нарушающие права товары уже были проданы, мы можем предоставить покупателю средства защиты в соответствии с нашими Buyer Protection, Returns Policy и применимым законодательством о защите прав потребителей.

Что делать покупателям, если они получили контрафактный или нарушающий права товар?

Если вы считаете, что получили контрафактный товар, несанкционированную копию или товар, который иным образом имеет недостатки, является не тем товаром или не соответствует описанию, напишите на [email protected], указав номер заказа и четкие фотографии, показывающие проблему. Пожалуйста, используйте тему Counterfeit item received.

Если товар является контрафактным, имеет недостатки, является не тем или не соответствует описанию, для вас это бесплатно. Мы предложим надлежащее средство защиты, например ремонт, замену или возврат денежных средств, и оплатим стоимость возврата либо сообщим вам, что возврат не требуется. Возвраты отправляются на исходный способ оплаты и после оформления обычно отражаются в течение 3-10 business days. Это дополняет ваши права по нашим Buyer Protection и Returns Policy, а также ваши законные права в соответствии с применимым законодательством.

Как это соотносится с вашими правами потребителя?

Наша политика: если товар является контрафактным, нарушающим права, неисправным, не тем или не соответствующим описанию, мы устраним проблему без каких-либо затрат для покупателя посредством ремонта, замены или возврата денежных средств, а также оплатим стоимость возврата или подтвердим, что возврат не требуется.

Ваши законные права: законы о защите прав потребителей применяются дополнительно к настоящей политике и не ограничиваются ею. В зависимости от того, где вы проживаете, они могут включать 2-year legal guarantee of conformity в EU, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law и New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Что делать, если сообщение является ложным или злоупотребительным?

Пожалуйста, сообщайте только о тех объявлениях, которые, как вы действительно считаете, нарушают ваши права. Заведомо ложные, вводящие в заблуждение или злоупотребительные сообщения могут привести к тому, что мы будем игнорировать ваши будущие сообщения. Подача ложных заявлений также может повлечь для вас юридическую ответственность в соответствии с применимыми к вам законами.

Как мы обрабатываем персональные данные в жалобах по интеллектуальной собственности?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks является контролером данных в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках настоящей политики. Мы используем предоставленную вами информацию для проверки жалобы или встречного уведомления, связи с участвующими сторонами, обеспечения соблюдения наших политик, выполнения юридических обязательств и ведения записей о наших решениях. Мы можем передавать сведения о жалобе или встречном уведомлении затронутому продавцу, партнеру по поставкам, правообладателю, профессиональным консультантам или органам власти, когда это обоснованно необходимо.

Для выполнения заказов и расследования жалоб мы можем раскрывать имя, адрес доставки, номер телефона и сведения о заказе партнеру по поставкам, отправляющему товар, главным образом в China. Мы также используем поставщиков услуг, включая Stripe, PayPal, наших хостинг-провайдеров и провайдеров электронной почты в Australia, Cloudflare и Google. Международные передачи данных используют надлежащие гарантии, такие как standard contractual clauses, когда это требуется по закону. Для получения дополнительной информации см. наши Privacy Policy и Cookie Policy.

Как связаться с вами по вопросам интеллектуальной собственности?

По вопросам о жалобах по интеллектуальной собственности, встречных уведомлениях, сообщениях о контрафактной продукции или о настоящей политике свяжитесь с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks по адресу [email protected]. Пожалуйста, используйте четкую тему, например IP complaint, IP counter-notice или Counterfeit item received, чтобы мы могли быстро направить ваше сообщение.

Обычно ответы на письма направляются в течение одного рабочего дня.

Если JoyPicks когда-либо прекратит деятельность, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, по-прежнему несет ответственность за уже оформленные заказы, возвраты денежных средств и претензии. Настоящая политика регулируется законами Victoria, Australia, без ущерба для любых обязательных прав потребителей, применимых в стране покупателя.